Sin dalla nascita, Elsa possiede lo strabiliante dono di manipolare il ghiaccio. Dopo aver involontariamente colpito Anna con i suoi poteri, i reali di Arendelle decidono di tenere la piccola lontano dagli occhi indiscreti del mondo e lontano da sua sorella. Ma, quando i genitori muoiono in un tragico incidente ed Elsa compie ventuno anni, la glaciale principessa è costretta a salire al trono.Durante la festa dell’incoronazione, Anna si invaghisce del principe Hans e accetta la frettolosa proposta di sposarlo. Le rimostranze di Elsa scatenano una furibonda lite e la regina perde il controllo dei suoi poteri, gettando Arendelle in un rigido e nevoso inverno.